Et godt sted
å begynne.

Sjekk innloggingsopplysningene, nettilkoblingen og om appen er oppdatert. Følg veiledningen i appen for å få tilgang igjen. Hvis du fortsatt trenger hjelp, send brukernavnet og feilmeldingen til hello@gospotlite.com. Send aldri passord eller bekreftelseskoder.

Be en forelder eller foresatt sjekke e-postadressen som ble oppgitt ved registrering, og se i søppelpostmappen. Fullfør trinnene for godkjenning eller bekreftelse som vises for kontoen. Kontakt kundestøtte hvis prosessen stopper opp.

Bruk kontoinnstillingene i appen, eller kontakt kundestøtte fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Forklar hva som må rettes. Teamet kan måtte bekrefte forespørselen før en endring gjøres.

Kontakt hello@gospotlite.com med brukernavnet og en tydelig forespørsel om sletting. Teamet kan måtte bekrefte identiteten din eller at du er foresatt. Har du et abonnement, må du si det opp separat i appbutikken som står for betalingen.

Sjekk hvem innlegget er synlig for og hvor du deler det. Innhold i grupper og fellesskap kan nå flere innenfor disse områdene. Del bare innhold du har tillatelse til å publisere, og hold private opplysninger utenfor.

Bruk rapporteringsvalgene i appen for innholdet, kontoen eller hendelsen det gjelder. Du kan også kontakte hello@gospotlite.com med brukernavnet og en beskrivelse. Hvis noen er i umiddelbar fare, kontakt lokale nødetater.

Spotlite kan gripe inn overfor innhold eller kontoer for å håndheve reglene eller håndtere en bekymring for trygghet. Se på meldingen du fikk, og les fellesskapsreglene. Kontakt kundestøtte hvis du vil spørre om en avgjørelse.

Beskriv hva som skjedde, hva du forventet, enheten, operativsystemet og appversjonen. Ta med den nøyaktige feilmeldingen hvis mulig. Et skjermbilde kan hjelpe, men fjern private opplysninger først. Legg aldri ved passord eller bekreftelseskoder.

Bruk lenkene til App Store eller Google Play på dette nettstedet. Tilgjengelighet og krav til tilgang kan variere med land og konto.

Sjekk kvitteringen for å se om abonnementet betales gjennom Apple eller Google Play. Bruk appbutikkens valg for abonnementer og hjelp med kjøp. Kontakt gjerne Spotlite hvis du trenger hjelp til å finne ut hvilket kjøp det gjelder.