保護者の方へ

子どもたちには、友だちが必要です。見守る大人には、納得できる情報を.

Spotliteは、若い世代とその友だちのためのソーシャルアプリです。年齢確認、モデレーション、プライバシー、使い方についてご案内します。

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スマートフォンに表示されたアプリ内のTeam Spotliteのプロフィール
アプリ内のTeam Spotlite。
01 / 人による判断

人の目で、状況を見て。

技術がリスクの発見を助け、研修を受けた担当者が通報を確認します。配慮や文脈の理解が必要な判断は、人が行います。

02 / 使う体験

広告のない場所。

時系列のフィードに、お子さまがフォローを選んだ人の投稿が並びます。人とのつながりを中心にした体験です。

03 / 一緒に

まずは、一緒に話すこと。

アカウント設定を一緒に確認し、何を共有するか話し合ってください。困ったときに相談しやすい関係も大切です。

一緒に始めるために

保護者・学校・
クラブのみなさんへ。

保護者の集まり、学校、スポーツクラブでSpotliteを紹介しませんか。そのまま共有できる短い紹介文をご用意しました。

お問い合わせ
知っておきたいこと

気になることを、
ひとつずつ。

気になることを知る、最初の一歩に。
解決しない場合は、チームにお問い合わせください。

24 件の回答

はじめに

Spotliteは誰のためのアプリですか?

Spotliteは、若い世代がつながり、つくり、共有できるソーシャルコミュニティです。利用できるかどうかは、アカウントと利用する国に適用される条件によって決まります。

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何歳から利用できますか?

対象年齢や保護者の同意が必要かどうかは、地域のルールと登録時に表示される条件によって異なります。同意が必要な場合は、利用前に手続きを完了してください。保護者の同意があっても、地域の利用制限を免除することはできません。

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なぜ年齢を確認するのですか?

年齢情報は、利用資格や年齢に合った設定を判断するために使います。登録時やアカウント確認時に、追加の確認をお願いすることもあります。アプリに表示される公式の手順を利用し、身分証やパスワードをサポート宛てにメールで送らないでください。

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承認用のメールが届きません。

登録時の保護者メールアドレスと、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合のお問い合わせ先: hello@gospotlite.com 。ユーザー名と状況をお知らせください。パスワードや確認コードは送らないでください。

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本人確認や年齢確認がうまくいかない場合は?

確認画面の案内に従ってください。完了できない場合は、エラー内容、端末、アプリのバージョンをサポートにお知らせください。確認を回避するために生年月日を変えたり、他の人の情報を使ったりしないでください。

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アプリでの交流

Spotliteでは何ができますか?

写真や動画を共有し、自分を表現し、コミュニティとつながることができます。利用できる機能や交流の範囲は、年齢、アカウントの状態、地域によって異なる場合があります。

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子どもの投稿は誰が見られますか?

公開設定と、どこに投稿するかによって異なります。グループやコミュニティ内の投稿は、その中のより多くの人に届く場合があります。投稿前に公開範囲を一緒に確認し、個人的な連絡先は共有しないようにしましょう。

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知らない人から連絡が来ることはありますか?

メッセージや検索での表示は、つながり、年齢層、確認状況、安全設定などによって変わります。アカウントで使える設定をご確認ください。望まない連絡はアプリから通報できます。設定がわからない場合はサポートにご相談ください。

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保護者は何を確認・管理できますか?

お子さまのアカウントで利用できる保護者向け機能と安全設定をご利用ください。アカウント情報の請求や削除の依頼については、プライバシーポリシーに説明があります。個別の設定や依頼については、できるだけアカウントに紐づく保護者のメールアドレスからご連絡ください。

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広告は表示されますか?

Spotliteは広告のないソーシャルコミュニティです。フィードに広告は表示されません。

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フィードの並び順はどうなっていますか?

フォローした人の投稿が、時系列で表示されます。お子さまが自分でフォローする人を選び、その人たちの投稿を見られます。

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気になることがあったら

モデレーションはどのように行われますか?

技術が潜在的なリスクの発見を助け、研修を受けた担当者が通報を確認し、人の判断が必要な決定を行います。コミュニティルールや利用規約に基づき、コンテンツやアカウントが制限・削除される場合があります。

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有害なことが一切起きないと保証できますか?

どのオンラインサービスも、絶対的な安全を保証することはできません。年齢確認、モデレーション、通報機能はリスクを減らすための仕組みです。利用中の体験についてお子さまと話し続け、気になることは通報してください。

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気になることを通報するには?

コンテンツ、アカウント、やり取りについて、アプリの通報機能をご利用ください。メールでの連絡先: hello@gospotlite.com。該当するユーザー名、起きたこと、日時をお知らせください。子どもの性的な画像は転送・添付しないでください。

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誰かが今すぐ危険にさらされている場合は?

直ちに、お住まいの地域の緊急機関へ連絡してください。アプリの通報やサポートメールは緊急通報の代わりにはなりません。あわせてSpotliteにもアカウントや出来事を通報いただければ、チームが確認できます。

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モデレーションの判断について相談できますか?

ユーザー名、受け取った判断や通知、再確認を希望する理由をサポートにお送りください。状況をわかりやすく説明し、不要な個人情報は送らないでください。

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子どもが上手に使えるよう、何ができますか?

一緒にアプリを見て、誰と共有するか、何を非公開にするか、望まない連絡にどう対応するかを話し合いましょう。睡眠、学校、画面から離れて過ごす時間も大切にできる習慣を決めてください。嫌なことがあったとき、気軽に話せる関係が支えになります。

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プライバシー・アカウント・支払い

Spotliteはどのような個人情報を使いますか?

アカウントや利用状況に応じて、プロフィール、連絡先、生年月日、保護者情報、共有コンテンツ、技術情報、確認・モデレーションの記録などを扱います。情報の種類と用途は、プライバシーポリシーに記載しています。

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子どもの情報を販売することはありますか?

プライバシーポリシーでは、個人情報を広告主やデータ仲介業者に販売しないと定めています。サービスの運営、保護、サポートを行うために、委託先が情報を処理する場合はあります。

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情報の開示、訂正、削除を依頼するには?

お問い合わせ先: hello@gospotlite.com 。依頼内容とユーザー名をお知らせください。できるだけアカウントに紐づくメールアドレスをご利用ください。対応前に本人確認や権限の確認が必要になる場合があります。最初のメールにパスワードや身分証を添付しないでください。

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アプリを消すと、アカウントも削除されますか?

端末からアプリを削除しても、アカウント削除の依頼にはなりません。削除をご希望の場合や、保持が必要な情報を確認したい場合はチームにご連絡ください。アプリストアのサブスクリプションは、課金元のストアで別途管理してください。

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アカウント削除後、すべての情報がすぐに消えますか?

法的義務、安全対策、不正防止、紛争解決のため、一部の情報を保持する必要がある場合があります。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。個別のアカウントの情報や保持期間はチームにお問い合わせいただけます。

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料金やサブスクリプションの条件はどこで確認できますか?

購入前に、アプリやアプリストアに表示される案内と購入確認をご確認ください。その国・そのプランの価格、請求期間、自動更新、トライアル条件をお確かめください。

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サブスクリプションを解約するには?

Appleからの課金はAppleアカウントのサブスクリプション設定で、Google Playからの課金はGoogle Playで管理します。課金元のストアの解約手順に従い、完了の確認まで行ってください。アプリを削除しても解約にはなりません。

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ストアのサブスクリプションを管理したいときは

課金元のストアのサポート案内をご利用ください。

Appleのサブスクリプションヘルプ ↗Google Playのサブスクリプションヘルプ ↗
人と人との対話を

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お困りの内容をお知らせください。必要に応じてユーザー名を添えてください。パスワード、確認コード、不要な個人情報は送らないでください。

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