Los jóvenes necesitan a sus amigos.Las familias, tranquilidad.

Spotlite es una comunidad social donde los jóvenes pueden conectar, crear y compartir. El acceso depende de los requisitos de la cuenta y del país en el que se utilice.

La edad y la autorización del tutor dependen de las normas locales y de los requisitos indicados durante el registro. Cuando se requiera autorización, hay que completar ese proceso antes de usar la cuenta. El permiso de la familia no sustituye las restricciones locales de acceso.

La edad permite determinar el acceso y los ajustes adecuados. Durante el registro o la revisión de una cuenta pueden solicitarse comprobaciones adicionales. Sigue siempre el proceso oficial de la app; no envíes documentos de identidad ni contraseñas por correo al equipo de soporte.

Comprueba la dirección del tutor introducida durante el registro y revisa las carpetas de correo no deseado. Si la solicitud sigue sin llegar, escribe a hello@gospotlite.com con el nombre de usuario y una descripción del problema. Nunca incluyas contraseñas ni códigos de verificación.

Sigue las instrucciones del proceso de verificación. Si no puedes completarlo, contacta con soporte e indica el mensaje de error, el dispositivo y la versión de la app. No cambies la fecha de nacimiento ni utilices los datos de otra persona para eludir un control de acceso.

Los jóvenes pueden compartir fotos y videos, expresarse y conectar con su comunidad. Las funciones disponibles y los permisos de interacción pueden variar según la edad, el estado de la cuenta y la ubicación.

Depende de los ajustes de visibilidad del contenido y de dónde se comparta. Una publicación en un grupo o espacio comunitario puede llegar a más personas dentro de ese espacio. Revisen juntos quién podrá verla antes de publicar y eviten compartir datos de contacto privados.

La mensajería y la visibilidad del perfil dependen de las relaciones entre usuarios, la edad, la verificación y los ajustes de seguridad. Revisa los controles disponibles en la cuenta. Reporta cualquier contacto no deseado desde la app y pide ayuda a soporte si necesitas aclarar un ajuste.

Utiliza las opciones de tutela y seguridad disponibles para la cuenta de tu hijo. La Política de privacidad explica cómo solicitar información sobre una cuenta o su eliminación. Para recibir ayuda con un control o una solicitud, contacta con el equipo, preferiblemente desde el correo del tutor asociado a la cuenta.

Spotlite es una comunidad social sin anuncios. El feed no muestra publicidad.

El feed muestra las publicaciones en orden cronológico de las personas que cada usuario elige seguir. Tu hijo decide a quién seguir y puede ponerse al día con lo que han compartido.

La tecnología ayuda a detectar posibles riesgos. Personas capacitadas revisan los reportes y toman las decisiones que requieren criterio humano. Los contenidos o las cuentas pueden restringirse o eliminarse conforme a las Normas de la comunidad y las Condiciones de uso.

Ninguna plataforma online puede garantizar una seguridad absoluta. La comprobación de edad, la moderación y los reportes ayudan a reducir riesgos. Mantén la conversación con tu hijo sobre su experiencia y reporta lo que te preocupe.

Utiliza las opciones de la app para reportar un contenido, una cuenta o una interacción. También puedes escribir a hello@gospotlite.com. Indica el nombre de usuario correspondiente, qué ocurrió y cuándo. No reenvíes ni adjuntes imágenes sexuales de menores.

Contacta de inmediato con los servicios de emergencia de tu zona. Un reporte en la app o un correo a soporte no son servicios de emergencia. También puedes reportar la cuenta o el incidente a Spotlite para que el equipo lo revise.

Contacta con soporte e indica el nombre de usuario, la decisión o el aviso recibido y el motivo por el que solicitas una revisión. Explica el contexto con claridad y evita enviar datos personales innecesarios.

Exploren la app juntos. Hablen de con quién compartir, qué información debe mantenerse privada y cómo responder a contactos no deseados. Acuerden una rutina que deje espacio para dormir, estudiar y pasar tiempo juntos fuera de la pantalla. Haz que pueda contarte con confianza cuando algo le incomode.

Según la cuenta y el uso del servicio, pueden incluir datos de perfil y contacto, fecha de nacimiento, datos del tutor, contenido compartido, información técnica y registros de verificación o moderación. La Política de privacidad describe estas categorías y sus usos.

La Política de privacidad establece que Spotlite no vende datos personales a anunciantes ni a intermediarios de datos. Los proveedores de servicios pueden tratar información para operar, proteger y prestar soporte al servicio.

Escribe a hello@gospotlite.com y explica tu solicitud. Incluye el nombre de usuario y utiliza, si es posible, el correo asociado a la cuenta. El equipo puede necesitar comprobar tu identidad o tu autorización antes de actuar. No envíes contraseñas ni documentos de identidad en el primer correo.

Desinstalar la app no envía por sí solo una solicitud de eliminación de cuenta. Contacta con el equipo para solicitarla y consultar qué registros deben conservarse. Las suscripciones se gestionan por separado en la tienda que realiza el cobro.

Puede ser necesario conservar cierta información por obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude o resolución de disputas, según la Política de privacidad. Consulta al equipo sobre los datos de una cuenta concreta y los plazos de conservación que se aplican.

Antes de comprar, revisa la oferta y la confirmación de compra en la app o en la tienda de aplicaciones. Comprueba el precio, el periodo de facturación, la renovación y las condiciones de cualquier prueba para esa oferta y ese país.

Si Apple realiza el cobro, gestiona la suscripción en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. Si lo hace Google Play, gestiónala en Google Play. Sigue las instrucciones y comprueba la confirmación de cancelación en la tienda correspondiente. Desinstalar la app no cancela la suscripción.