Молодым людям нужны друзья.Родителям нужно спокойствие.

Spotlite — социальное сообщество, где молодые люди общаются, создают и делятся. Доступ зависит от требований к аккаунту и правил страны, в которой им пользуются.

Возрастные требования и необходимость согласия родителя или опекуна зависят от местных правил и условий доступа, указанных при регистрации. Если такое согласие требуется, процедуру нужно завершить до использования аккаунта. Разрешение родителя не отменяет местные ограничения доступа.

Возраст помогает определить доступ и подходящие настройки. При регистрации или проверке аккаунта может понадобиться дополнительное подтверждение. Пользуйтесь официальной процедурой в приложении; не отправляйте документы, удостоверяющие личность, или пароли в поддержку по электронной почте.

Проверьте адрес родителя или опекуна, указанный при регистрации, затем папку со спамом. Если письмо так и не пришло, напишите на hello@gospotlite.com и укажите имя пользователя аккаунта и описание проблемы. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.

Следуйте указаниям в процессе проверки. Если завершить её не удаётся, сообщите поддержке текст ошибки, устройство и версию приложения. Не меняйте дату рождения и не используйте чужие данные, чтобы обойти проверку доступа.

Молодые люди могут делиться фото и видео, выражать себя и общаться со своим сообществом. Доступные функции и возможности взаимодействия могут различаться в зависимости от возраста, статуса аккаунта и местоположения.

Это зависит от настроек видимости контента и места публикации. Материалы в группе или общем пространстве могут быть доступны более широкой аудитории внутри него. Перед публикацией вместе проверьте аудиторию и не делитесь личными контактными данными.

Возможность переписки и поиска пользователей зависит, в частности, от связей между ними, возрастной группы, проверки и настроек безопасности. Изучите доступные настройки аккаунта. О нежелательных контактах сообщайте через приложение; если нужна помощь с настройкой, обратитесь в поддержку.

Пользуйтесь родительскими инструментами и настройками безопасности, доступными для аккаунта ребёнка. В Политике конфиденциальности описано, как родители или опекуны могут запросить сведения об аккаунте или его удаление. За помощью по конкретной настройке или запросу обращайтесь к команде, по возможности с адреса родителя или опекуна, связанного с аккаунтом.

Spotlite — социальное сообщество без рекламы. В ленте нет рекламных объявлений.

Лента показывает в хронологическом порядке публикации людей, на которых подписан пользователь. Ребёнок сам выбирает, за кем следить, и видит, чем они делятся.

Технологии помогают находить возможные риски, а обученные специалисты рассматривают жалобы и принимают решения, требующие человеческого суждения. Контент или аккаунты могут быть ограничены или удалены в соответствии с Правилами сообщества и Условиями использования.

Ни одна онлайн-платформа не может гарантировать абсолютную безопасность. Проверка возраста, модерация и жалобы помогают снижать риски. Продолжайте обсуждать с ребёнком его опыт и сообщайте обо всём, что вызывает беспокойство.

Используйте функцию жалобы в приложении для контента, аккаунта или взаимодействия. Также можно написать на hello@gospotlite.com. Укажите нужное имя пользователя, что произошло и когда. Не пересылайте и не прикрепляйте изображения детей сексуального характера.

Немедленно обратитесь в местные экстренные службы. Жалоба в приложении или письмо в поддержку не заменяют экстренную помощь. Вы также можете сообщить Spotlite об аккаунте или происшествии, чтобы команда рассмотрела ситуацию.

Напишите в поддержку: укажите имя пользователя аккаунта, полученное решение или уведомление и причину запроса на пересмотр. Чётко объясните обстоятельства и не отправляйте лишние персональные данные.

Посмотрите приложение вместе. Обсудите, с кем ребёнок делится контентом, какие сведения должны оставаться личными и как реагировать на нежелательные контакты. Договоритесь о режиме, в котором есть место сну, учёбе и общению вне сети. Пусть ребёнку будет легко рассказать вам, если что-то вызывает дискомфорт.

В зависимости от аккаунта и использования сервиса это могут быть данные профиля и контакты, дата рождения, сведения о родителе или опекуне, опубликованный контент, техническая информация и записи о проверках или модерации. Эти категории и цели их использования описаны в Политике конфиденциальности.

В Политике конфиденциальности указано, что Spotlite не продаёт персональные данные рекламодателям или продавцам данных. Поставщики услуг могут обрабатывать информацию, чтобы обеспечивать работу, защиту и поддержку сервиса.

Напишите на hello@gospotlite.com и опишите запрос. Укажите имя пользователя и по возможности используйте адрес, связанный с аккаунтом. До выполнения запроса команде может понадобиться подтвердить вашу личность или полномочия. Не отправляйте пароли или документы, удостоверяющие личность, в первом письме.

Удаление приложения с устройства само по себе не отправляет запрос на удаление аккаунта. Свяжитесь с командой, чтобы запросить удаление и узнать, какие записи необходимо сохранить. Подписку в магазине приложений нужно отдельно отменить через магазин, через который проходит оплата.

Некоторые сведения может потребоваться сохранить для соблюдения закона, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения споров, как описано в Политике конфиденциальности. Уточните у команды, какие данные хранятся по конкретному аккаунту и какие сроки хранения к ним применяются.

До покупки изучите предложение и подтверждение покупки в приложении или магазине приложений. Проверьте цену, расчётный период, продление и условия пробного периода для конкретного предложения и страны.

Подписка с оплатой через Apple управляется в настройках подписок вашего аккаунта Apple. Подписка с оплатой через Google Play управляется в Google Play. Следуйте указаниям по отмене и проверьте подтверждение в магазине, который списывает плату. Удаление приложения не отменяет подписку.