Jongeren hebben hun vrienden nodig.Ouders willen gerust kunnen zijn.

Spotlite is een sociale community waar jongeren contact maken, creëren en delen. Toegang hangt af van de voorwaarden voor het account en het land waarin het wordt gebruikt.

De leeftijdsgrens en de vereiste toestemming van een ouder of verzorger hangen af van lokale regels en de voorwaarden die bij registratie worden getoond. Als toestemming nodig is, moet die procedure zijn afgerond voordat het account wordt gebruikt. Toestemming van een ouder heft een lokale toegangsbeperking niet op.

Leeftijdsinformatie helpt bepalen wie toegang krijgt en welke instellingen bij die leeftijd passen. Bij registratie of een accountcontrole kan aanvullende verificatie nodig zijn. Gebruik daarvoor de officiële procedure in de app. Mail geen identiteitsdocumenten of wachtwoorden naar de helpdesk.

Controleer het e-mailadres van de ouder of verzorger dat bij registratie is ingevuld en kijk in de spammap. Komt het verzoek nog steeds niet aan? Neem dan contact op via hello@gospotlite.com en vermeld de gebruikersnaam en een beschrijving van het probleem. Stuur nooit een wachtwoord of verificatiecode mee.

Volg de aanwijzingen tijdens de verificatie. Lukt het niet om die af te ronden? Stuur de helpdesk dan de foutmelding, je apparaatgegevens en de appversie. Verander geen geboortedatum en gebruik niet de gegevens van iemand anders om een toegangscontrole te omzeilen.

Jongeren kunnen foto’s en video’s delen, zichzelf uiten en contact houden met hun community. Beschikbare functies en contactmogelijkheden kunnen verschillen per leeftijd, accountstatus en locatie.

Wie iets kan zien, hangt af van de zichtbaarheidsinstellingen en de plek waar het wordt gedeeld. In een groep of community kan content een groter publiek binnen die omgeving bereiken. Bekijk samen wie een bericht kan zien voordat je het plaatst en deel geen privécontactgegevens.

Wie berichten kan sturen en het profiel kan vinden, hangt onder meer af van onderlinge contacten, leeftijdsgroep, verificatie en veiligheidsinstellingen. Bekijk de opties in het account. Meld ongewenst contact in de app en vraag de helpdesk om uitleg als een instelling niet duidelijk is.

Gebruik de ouder- en veiligheidsopties die beschikbaar zijn voor het account van je kind. In het privacybeleid staat hoe ouders of verzorgers accountinformatie of verwijdering kunnen aanvragen. Heb je hulp nodig bij een instelling of verzoek? Neem dan bij voorkeur contact op via het e-mailadres van de ouder of verzorger dat aan het account is gekoppeld.

Spotlite is een sociale community zonder advertenties. Er staan geen advertenties in de feed.

De feed toont berichten van de mensen die de gebruiker volgt, in chronologische volgorde. Je kind kiest zelf wie het volgt en kan bekijken wat die mensen hebben gedeeld.

Technologie helpt mogelijke risico’s te herkennen. Opgeleide medewerkers beoordelen meldingen en nemen beslissingen die een menselijke afweging vragen. Content of accounts kunnen volgens de communityregels en gebruiksvoorwaarden worden beperkt of verwijderd.

Geen enkel online platform kan absolute veiligheid garanderen. Leeftijdscontroles, moderatie en meldmogelijkheden helpen risico’s te beperken. Blijf met je kind praten over wat het meemaakt en meld alles wat je zorgen baart.

Gebruik de meldopties in de app voor een bericht, account of contact. Je kunt ook contact opnemen via hello@gospotlite.com. Vermeld de gebruikersnaam en beschrijf wat er gebeurde en wanneer. Stuur geen seksuele beelden van kinderen door en voeg die niet toe als bijlage.

Neem onmiddellijk contact op met de hulpdiensten in jouw omgeving. Een melding in de app of e-mail aan de helpdesk is geen noodhulpdienst. Je kunt het account of incident daarnaast bij Spotlite melden, zodat het team ernaar kan kijken.

Neem contact op met de helpdesk en vermeld de gebruikersnaam, het ontvangen besluit of bericht en waarom je om herbeoordeling vraagt. Leg de situatie duidelijk uit en deel geen onnodige persoonsgegevens.

Bekijk de app samen. Praat over met wie je kind deelt, welke informatie privé moet blijven en hoe het op ongewenst contact kan reageren. Spreek een ritme af met ruimte voor slaap, school en tijd samen zonder scherm. Laat merken dat je kind altijd kan vertellen als iets niet goed voelt.

Afhankelijk van het account en het gebruik kunnen dit profiel- en contactgegevens, geboortedatum, gegevens van ouders of verzorgers, gedeelde content, technische informatie en verificatie- of moderatiegegevens zijn. Het privacybeleid legt uit om welke gegevens het gaat en waarvoor ze worden gebruikt.

Volgens het privacybeleid verkoopt Spotlite geen persoonsgegevens aan adverteerders of datahandelaren. Dienstverleners kunnen gegevens verwerken om de dienst te laten werken, te beschermen en te ondersteunen.

Mail naar hello@gospotlite.com en beschrijf je verzoek. Vermeld de gebruikersnaam en gebruik waar mogelijk het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Het team kan eerst je identiteit of bevoegdheid moeten controleren. Stuur geen wachtwoorden of identiteitsdocumenten mee in de eerste e-mail.

De app van een apparaat verwijderen is niet hetzelfde als een verzoek om het account te verwijderen. Neem contact op met het team om verwijdering aan te vragen en te horen welke gegevens eventueel bewaard moeten blijven. Beheer een abonnement apart via de appwinkel die het in rekening brengt.

Sommige gegevens moeten mogelijk bewaard blijven vanwege wettelijke verplichtingen, veiligheid, fraudepreventie of het oplossen van geschillen, zoals beschreven in het privacybeleid. Vraag het team welke gegevens voor een bepaald account worden bewaard en hoe lang.

Bekijk vóór aankoop het aanbod en de aankoopbevestiging in de app of appwinkel. Controleer voor dat aanbod en land de prijs, factureringsperiode, verlenging en eventuele proefvoorwaarden.

Een abonnement dat via Apple loopt, beheer je in de abonnementsinstellingen van je Apple-account. Een Google Play-abonnement beheer je in Google Play. Volg de stappen voor opzegging en controleer de bevestiging in de winkel die de kosten in rekening brengt. De app verwijderen zegt een abonnement niet op.