Unge trenger vennene sine.Foreldre trenger trygghet.

Spotlite er et sosialt fellesskap der unge kan holde kontakten, skape og dele. Tilgang avhenger av reglene som gjelder for kontoen og landet der appen brukes.

Alderskrav og krav om godkjenning fra foresatte avhenger av lokale regler og tilgangskravene som vises ved registrering. Når godkjenning kreves, må den være på plass før kontoen tas i bruk. Tillatelse fra en forelder overstyrer ikke lokale begrensninger på tilgang.

Aldersinformasjon brukes til å avgjøre tilgang og tilpasse innstillinger til alder. Det kan bli bedt om ytterligere bekreftelse ved registrering eller gjennomgang av kontoen. Følg den offisielle prosessen i appen. Ikke send ID-dokumenter eller passord til kundestøtte på e-post.

Sjekk e-postadressen til den foresatte som ble oppgitt ved registrering, og se i søppelpostmappen. Hvis forespørselen fortsatt ikke kommer, kontakt hello@gospotlite.com med brukernavnet og en beskrivelse av problemet. Ikke ta med passord eller bekreftelseskoder.

Følg instruksjonene i bekreftelsesprosessen. Hvis du ikke kommer videre, kontakt kundestøtte med feilmeldingen og informasjon om enheten og appversjonen. Ikke endre fødselsdato eller bruk andres opplysninger for å komme rundt en tilgangskontroll.

Unge kan dele bilder og videoer, uttrykke seg og holde kontakten med fellesskapet sitt. Funksjoner og muligheten til å samhandle kan variere med alder, kontostatus og sted.

Hvem som kan se innholdet, avhenger av synlighetsinnstillingene og hvor det deles. Innhold i en gruppe eller et fellesskap kan nå flere innenfor det området. Se sammen på hvem innlegget er synlig for før det publiseres, og unngå å dele private kontaktopplysninger.

Meldinger og hvor lett en profil kan finnes, avhenger blant annet av relasjoner, aldersgruppe, bekreftelse og trygghetsinnstillinger. Se på valgene som er tilgjengelige i kontoen. Rapporter uønsket kontakt i appen, og kontakt kundestøtte hvis dere trenger hjelp til å forstå en innstilling.

Bruk valgene for foresatte og trygghet som er tilgjengelige for barnets konto. Personvernerklæringen forklarer hvordan foreldre eller foresatte kan be om kontoinformasjon eller sletting. Trenger du hjelp med en innstilling eller forespørsel, kontakt teamet, helst fra e-postadressen til den foresatte som er knyttet til kontoen.

Spotlite er et reklamefritt sosialt fellesskap. Det vises ikke reklame i feeden.

Feeden viser innlegg i kronologisk rekkefølge fra dem brukeren velger å følge. Barnet ditt velger selv hvem det vil følge og kan få med seg det de deler.

Teknologi bidrar til å oppdage mulig risiko, mens opplærte medarbeidere vurderer rapporter og tar avgjørelser som krever menneskelig skjønn. Innhold eller kontoer kan begrenses eller fjernes i tråd med fellesskapsreglene og brukervilkårene.

Ingen nettplattform kan garantere full trygghet. Alderskontroll, moderering og rapportering bidrar til å redusere risiko. Fortsett å snakke med barnet ditt om opplevelsene i appen, og rapporter det som bekymrer deg.

Bruk rapporteringsvalgene i appen for innhold, en konto eller en hendelse. Du kan også kontakte hello@gospotlite.com. Ta med relevant brukernavn, hva som skjedde og når. Ikke videresend eller legg ved seksualiserte bilder av barn.

Kontakt nødetatene der du er med en gang. Rapportering i appen eller e-post til kundestøtte er ikke en nødtjeneste. Du kan også rapportere kontoen eller hendelsen til Spotlite, slik at teamet kan se på den.

Kontakt kundestøtte med brukernavnet, avgjørelsen eller meldingen du fikk, og hvorfor du ber om en ny vurdering. Forklar sammenhengen tydelig og unngå å sende unødvendige personopplysninger.

Se på appen sammen. Snakk om hvem barnet deler med, hvilke opplysninger som bør være private og hvordan man håndterer uønsket kontakt. Bli enige om vaner som gir rom for søvn, skole og tid sammen uten skjerm. Gjør det lett å si fra når noe føles ubehagelig.

Avhengig av kontoen og hvordan tjenesten brukes, kan dette omfatte profil- og kontaktopplysninger, fødselsdato, opplysninger om foresatte, delt innhold, teknisk informasjon og opplysninger fra bekreftelse eller moderering. Personvernerklæringen beskriver opplysningene og hvordan de brukes.

Personvernerklæringen sier at Spotlite ikke selger personopplysninger til annonsører eller datameglere. Tjenesteleverandører kan behandle opplysninger for å bidra til drift, beskyttelse og støtte av tjenesten.

Kontakt hello@gospotlite.com og beskriv hva du ønsker. Ta med brukernavnet, og bruk helst e-postadressen som er knyttet til kontoen. Teamet kan måtte bekrefte identiteten din eller retten din til å sende forespørselen før den behandles. Ikke send passord eller ID-dokumenter i den første e-posten.

Å fjerne appen fra en enhet sender ikke i seg selv en forespørsel om å slette kontoen. Kontakt teamet for å be om sletting og få vite hvilke opplysninger som eventuelt må beholdes. Et abonnement må håndteres separat i appbutikken som står for betalingen.

Noen opplysninger kan måtte beholdes av hensyn til lovpålagte krav, trygghet, forebygging av svindel eller tvisteløsning, slik personvernerklæringen beskriver. Kontakt teamet om opplysningene for en bestemt konto og hvor lenge de oppbevares.

Les tilbudet og kjøpsbekreftelsen i appen eller appbutikken før du kjøper. Sjekk pris, betalingsperiode, fornyelse og eventuelle prøvevilkår for det aktuelle tilbudet og landet.

Abonnementer som faktureres av Apple, håndteres i abonnementsinnstillingene for Apple-kontoen din. Abonnementer som faktureres av Google Play, håndteres i Google Play. Følg instruksjonene for oppsigelse og sjekk bekreftelsen i butikken du betaler gjennom. Å avinstallere appen avslutter ikke et abonnement.