Et godt sted
at begynde.

Tjek loginoplysninger, forbindelsen, og om appen er opdateret. Følg appens vejledning til at gendanne adgangen. Har du stadig brug for hjælp, så send brugernavn og fejlbesked til hello@gospotlite.com. Send aldrig din adgangskode eller en bekræftelseskode.

Bed din forælder eller værge tjekke den e-mail, der blev angivet ved oprettelsen, og spamfolderen. Gennemfør de trin til godkendelse eller bekræftelse, der vises for kontoen. Kontakt support, hvis I går i stå.

Brug kontoindstillingerne i appen, eller kontakt support fra den e-mail, der hører til kontoen. Forklar, hvad der skal rettes. Holdet kan være nødt til at bekræfte anmodningen, før noget ændres.

Skriv til hello@gospotlite.com med brugernavnet og en klar anmodning om sletning. Holdet kan være nødt til at bekræfte din identitet eller ret til at handle som forælder eller værge. Har du et abonnement, skal det opsiges særskilt i den butik, der opkræver betalingen.

Tjek målgruppen, og hvor du deler indholdet. Opslag i grupper og fællesskaber kan blive set af flere dér. Del kun indhold, du har lov til at lægge op, og hold private oplysninger ude.

Brug appens anmeldelsesfunktioner til indholdet, kontoen eller kontakten. Du kan også skrive til hello@gospotlite.com med brugernavn og en beskrivelse. Er nogen i akut fare, så kontakt den lokale alarmcentral.

Spotlite kan gribe ind over for indhold eller konti for at håndhæve reglerne eller håndtere en sikkerhedsrisiko. Læs den besked, du har modtaget, og fællesskabsreglerne. Kontakt support, hvis du vil spørge ind til beslutningen.

Beskriv, hvad der skete, hvad du forventede, din enhed, dit styresystem og appversionen. Tag den præcise fejltekst med, hvis det er muligt. Et skærmbillede kan hjælpe, men fjern private oplysninger først, og vedhæft aldrig adgangskoder eller bekræftelseskoder.

Brug App Store- eller Google Play-linkene på hjemmesiden. Tilgængelighed og adgangskrav kan variere efter land og konto.

Se på kvitteringen, om Apple eller Google Play opkræver abonnementet. Brug den butiks muligheder for abonnementer og købshjælp. Kontakt Spotlite, hvis du har brug for hjælp til at identificere købet.