Hier findest du
den Anfang.

Prüfe deine Anmeldedaten, die Verbindung und ob die App aktuell ist. Folge der Kontowiederherstellung in der App. Falls das nicht hilft, sende Benutzername und Fehlermeldung an hello@gospotlite.com. Schicke niemals dein Passwort oder einen Bestätigungscode mit.

Bitte deine sorgeberechtigte Person, die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse und den Spamordner zu prüfen. Schließt die angezeigten Zustimmungs- oder Verifizierungsschritte ab. Wenn es nicht weitergeht, hilft der Support.

Nutze die Einstellungen in der App oder schreibe dem Support von der zum Konto gehörenden E-Mail-Adresse. Erkläre, was korrigiert werden soll. Das Team muss die Anfrage möglicherweise vor einer Änderung prüfen.

Schreib an hello@gospotlite.com mit deinem Benutzernamen und einer eindeutigen Bitte um Löschung. Das Team muss möglicherweise deine Identität oder Sorgeberechtigung prüfen. Ein Abo kündigst du separat über den abrechnenden Store.

Prüfe das Publikum und den Bereich, in dem du etwas teilst. Gruppen- und Community-Inhalte können dort für mehr Menschen sichtbar sein. Teile nur Inhalte, für die du die nötige Erlaubnis hast, und lasse private Informationen weg.

Nutze die Meldefunktion für den betreffenden Inhalt, das Konto oder den Kontakt. Du kannst auch schreiben an hello@gospotlite.com und den Benutzernamen sowie eine Beschreibung angeben. Bei unmittelbarer Gefahr wende dich an die Rettungsdienste vor Ort.

Spotlite kann Inhalte oder Konten einschränken, um Regeln durchzusetzen oder auf Sicherheitsbedenken zu reagieren. Lies die erhaltene Mitteilung und die Community-Regeln. Bei Fragen zur Entscheidung hilft der Support.

Beschreibe, was passiert ist, was du erwartet hast, dein Gerät, Betriebssystem und die App-Version. Gib möglichst den genauen Fehlertext an. Ein Screenshot kann helfen, wenn du private Informationen vorher entfernst. Sende nie Passwörter oder Bestätigungscodes mit.

Nutze die App-Store- oder Google-Play-Links auf dieser Website. Verfügbarkeit und Zugangsvoraussetzungen können je nach Land und Konto variieren.

Prüfe auf dem Kaufbeleg, ob Apple oder Google Play das Abo abrechnet. Nutze die Aboverwaltung und Kaufhilfe dieses Stores. Spotlite hilft dir, wenn du einen Kauf nicht zuordnen kannst.