Tempat yang tepat
untuk memulai.

Periksa data masuk, koneksi, dan apakah aplikasi sudah diperbarui. Ikuti petunjuk pemulihan di aplikasi. Jika masih membutuhkan bantuan, kirim nama pengguna akun dan pesan kesalahan ke hello@gospotlite.com. Jangan pernah mengirim kata sandi atau kode verifikasi.

Minta orang tua atau wali memeriksa alamat email yang dimasukkan saat pendaftaran dan folder spam. Selesaikan langkah persetujuan atau verifikasi yang ditampilkan untuk akun Anda. Hubungi tim bantuan jika prosesnya terhenti.

Gunakan pengaturan akun yang tersedia di aplikasi atau hubungi tim bantuan dari email yang terkait dengan akun. Jelaskan apa yang perlu diperbaiki. Tim mungkin perlu memverifikasi permintaan sebelum melakukan perubahan.

Hubungi hello@gospotlite.com dengan menyertakan nama pengguna akun dan permintaan penghapusan yang jelas. Tim mungkin perlu memverifikasi identitas atau kewenangan Anda sebagai wali. Jika memiliki langganan, kelola pembatalannya secara terpisah melalui toko yang menagihnya.

Periksa penerima dan ruang tempat Anda berbagi. Konten grup dan komunitas dapat dilihat oleh lebih banyak orang di ruang tersebut. Bagikan hanya konten yang boleh Anda unggah dan jangan sertakan informasi pribadi.

Gunakan fitur pelaporan aplikasi untuk konten, akun, atau interaksi terkait. Anda juga dapat menghubungi hello@gospotlite.com dengan nama pengguna dan penjelasan kejadian. Jika seseorang berada dalam bahaya langsung, hubungi layanan darurat setempat.

Spotlite dapat mengambil tindakan terhadap konten atau akun untuk menegakkan aturan atau menangani masalah keamanan. Periksa pemberitahuan yang Anda terima dan baca Aturan Komunitas. Hubungi tim bantuan jika ingin menanyakan keputusan tersebut.

Jelaskan apa yang terjadi, apa yang Anda harapkan, perangkat dan sistem operasi, serta versi aplikasi. Sertakan teks pesan kesalahan secara lengkap bila memungkinkan. Tangkapan layar dapat membantu, tetapi hapus informasi pribadi terlebih dahulu dan jangan pernah melampirkan kata sandi atau kode verifikasi.

Gunakan tautan App Store atau Google Play di situs ini. Ketersediaan dan kelayakan dapat berbeda menurut negara dan akun.

Periksa bukti pembelian untuk mengetahui apakah langganan ditagih oleh Apple atau Google Play. Gunakan fitur pengelolaan langganan dan bantuan pembelian di toko tersebut. Anda dapat menghubungi Spotlite jika membutuhkan bantuan mengenali pembelian.