Ένα καλό μέρος
για να ξεκινήσεις.

Έλεγξε τα στοιχεία σύνδεσης, τη σύνδεσή σου και αν η εφαρμογή είναι ενημερωμένη. Ακολούθησε τις οδηγίες ανάκτησης στην εφαρμογή. Αν χρειάζεσαι κι άλλη βοήθεια, στείλε το όνομα χρήστη και το μήνυμα σφάλματος στο hello@gospotlite.com. Μη στείλεις ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή επαλήθευσής σου.

Ζήτησε από τον γονέα ή κηδεμόνα σου να ελέγξει το email που δηλώθηκε στην εγγραφή και τα ανεπιθύμητα. Ολοκληρώστε τα βήματα έγκρισης ή επαλήθευσης που εμφανίζονται για τον λογαριασμό. Αν η διαδικασία έχει κολλήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Χρησιμοποίησε τις ρυθμίσεις λογαριασμού στην εφαρμογή ή επικοινώνησε με την υποστήριξη από το email του λογαριασμού. Εξήγησε τι χρειάζεται διόρθωση. Η ομάδα μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσει το αίτημα πριν αλλάξει κάτι.

Γράψτε στο hello@gospotlite.com με το όνομα χρήστη και σαφές αίτημα διαγραφής. Η ομάδα μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητα ή την ιδιότητα κηδεμόνα. Αν υπάρχει συνδρομή, ακύρωσέ την ξεχωριστά στο κατάστημα που τη χρεώνει.

Έλεγξε το κοινό και τον χώρο όπου μοιράζεσαι κάτι. Περιεχόμενο ομάδων και κοινοτήτων μπορεί να είναι ορατό σε περισσότερους μέσα σε αυτούς τους χώρους. Μοιράσου μόνο περιεχόμενο που έχεις άδεια να δημοσιεύσεις και άφησε έξω ιδιωτικές πληροφορίες.

Χρησιμοποίησε τις επιλογές αναφοράς για το περιεχόμενο, τον λογαριασμό ή την αλληλεπίδραση. Μπορείς επίσης να γράψεις στο hello@gospotlite.com με το όνομα χρήστη και μια περιγραφή. Αν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, επικοινώνησε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Το Spotlite μπορεί να παρέμβει σε περιεχόμενο ή λογαριασμούς για την εφαρμογή των κανόνων ή την αντιμετώπιση κινδύνου. Διάβασε την ειδοποίηση που έλαβες και τους Κανόνες Κοινότητας. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν θέλεις να ρωτήσεις για μια απόφαση.

Περίγραψε τι συνέβη, τι περίμενες να γίνει, τη συσκευή, το λειτουργικό και την έκδοση της εφαρμογής. Πρόσθεσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος, αν μπορείς. Ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθά, αρκεί να αφαιρέσεις προσωπικά στοιχεία και να μην επισυνάψεις ποτέ κωδικούς πρόσβασης ή επαλήθευσης.

Χρησιμοποίησε τους συνδέσμους App Store ή Google Play σε αυτόν τον ιστότοπο. Η διαθεσιμότητα και οι προϋποθέσεις χρήσης μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και λογαριασμό.

Δες στην απόδειξη αν η Apple ή το Google Play χρεώνει τη συνδρομή. Χρησιμοποίησε τις επιλογές συνδρομών και υποστήριξης αγορών του αντίστοιχου καταστήματος. Το Spotlite μπορεί να βοηθήσει αν δυσκολεύεσαι να αναγνωρίσεις την αγορά.