Начнём
отсюда.

Проверьте данные для входа, соединение и актуальность приложения. Следуйте инструкции по восстановлению доступа в приложении. Если помощь всё ещё нужна, отправьте имя пользователя и текст ошибки на hello@gospotlite.com. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.

Попросите родителя или опекуна проверить адрес, указанный при регистрации, и папку со спамом. Завершите шаги согласия или проверки, показанные для аккаунта. Если процесс остановился, обратитесь в поддержку.

Используйте настройки в приложении или напишите в поддержку с адреса, связанного с аккаунтом. Объясните, что нужно исправить. Перед внесением изменений команде может понадобиться проверить запрос.

Напишите на hello@gospotlite.com и укажите имя пользователя и чёткую просьбу удалить аккаунт. Команде может понадобиться подтвердить вашу личность или полномочия опекуна. Если есть подписка, отмените её отдельно через магазин, который списывает оплату.

Проверьте аудиторию и пространство, в котором публикуете контент. Материалы групп и сообществ могут быть видны более широкому кругу людей внутри них. Делитесь только тем, что имеете право публиковать, и не раскрывайте личные сведения.

Используйте функцию жалобы в приложении для нужного контента, аккаунта или взаимодействия. Также можно написать на hello@gospotlite.com и указать имя пользователя и описание. Если кто-то в непосредственной опасности, обратитесь в местные экстренные службы.

Spotlite может принимать меры в отношении контента или аккаунтов для соблюдения правил или устранения угроз безопасности. Проверьте полученные уведомления и прочитайте Правила сообщества. Если хотите уточнить решение, обратитесь в поддержку.

Опишите, что произошло, чего вы ожидали, устройство, операционную систему и версию приложения. По возможности приведите точный текст ошибки. Снимок экрана может помочь, но сначала уберите личные сведения и никогда не прикрепляйте пароль или код подтверждения.

Используйте ссылки на App Store или Google Play на этом сайте. Доступность и условия доступа могут различаться в зависимости от страны и аккаунта.

Посмотрите в чеке, кто принимает оплату: Apple или Google Play. Пользуйтесь настройками подписок и поддержкой покупок этого магазина. Если нужна помощь в определении покупки, можно обратиться к Spotlite.