궁금할 때
여기서 시작하세요.

로그인 정보와 인터넷 연결, 앱 업데이트 여부를 확인하세요. 앱에 안내된 계정 복구 절차를 따라 주세요. 그래도 도움이 필요하면 계정 사용자 이름과 오류 메시지를 다음 주소로 보내 주세요: hello@gospotlite.com. 비밀번호나 인증 코드는 절대 보내지 마세요.

부모나 보호자에게 가입 시 입력한 이메일 주소와 스팸함을 확인해 달라고 요청하세요. 계정에 안내된 동의 또는 인증 절차를 완료하세요. 진행이 막히면 지원팀에 문의해 주세요.

앱에서 제공하는 계정 설정을 이용하거나 계정에 연결된 이메일로 지원팀에 문의하세요. 무엇을 수정해야 하는지 설명해 주세요. 변경 전에 요청을 확인하는 절차가 필요할 수 있습니다.

문의: hello@gospotlite.com . 계정 사용자 이름과 명확한 삭제 요청을 보내 주세요. 본인 여부 또는 보호자로서의 권한을 확인할 수 있습니다. 구독 중이라면 결제를 담당하는 스토어에서 별도로 취소해야 합니다.

공개 대상과 공유하는 공간을 확인하세요. 그룹과 커뮤니티의 콘텐츠는 그 안에서 더 많은 사람에게 보일 수 있습니다. 게시 권한이 있는 콘텐츠만 올리고 개인정보는 포함하지 마세요.

해당 콘텐츠, 계정, 상호작용에 대한 앱 내 신고 기능을 이용하세요. 다음 주소로도 문의할 수 있습니다: hello@gospotlite.com . 사용자 이름과 상황 설명을 보내 주세요. 누군가 즉시 위험에 처해 있다면 현지 긴급 구조 기관에 연락하세요.

Spotlite는 규칙을 적용하거나 안전 문제를 해결하기 위해 콘텐츠나 계정에 조치를 취할 수 있습니다. 받은 알림과 커뮤니티 규칙을 확인하세요. 결정에 관해 묻고 싶다면 지원팀에 문의하세요.

발생한 일, 예상했던 결과, 기기와 운영체제, 앱 버전을 알려 주세요. 가능하면 정확한 오류 문구를 포함하세요. 스크린샷도 도움이 되지만 먼저 개인정보를 가리고 비밀번호나 인증 코드는 절대 첨부하지 마세요.

이 웹사이트의 App Store 또는 Google Play 링크를 이용하세요. 이용 가능 여부와 가입 자격은 국가와 계정에 따라 다를 수 있습니다.

구매 영수증에서 Apple과 Google Play 중 어디서 결제했는지 확인하세요. 해당 스토어의 구독 및 구매 지원 기능을 이용하세요. 구매 내역을 확인하는 데 도움이 필요하면 Spotlite에 문의할 수 있습니다.