Dobry
początek.

Sprawdź dane logowania, połączenie z internetem i aktualność aplikacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami odzyskiwania dostępu w aplikacji. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wyślij nazwę użytkownika i treść błędu na hello@gospotlite.com. Nigdy nie wysyłaj hasła ani kodu weryfikacyjnego.

Poproś rodzica lub opiekuna o sprawdzenie adresu e-mail podanego przy rejestracji oraz folderu spam. Ukończ etapy uzyskiwania zgody lub weryfikacji wskazane dla Twojego konta. Jeśli proces utknął, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Skorzystaj z ustawień konta w aplikacji lub napisz do pomocy technicznej z adresu e-mail powiązanego z kontem. Wyjaśnij, co należy poprawić. Przed zmianą zespół może potrzebować weryfikacji prośby.

Napisz na hello@gospotlite.com i podaj nazwę użytkownika oraz wyraźną prośbę o usunięcie konta. Zespół może potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości lub uprawnień opiekuna. Jeśli masz subskrypcję, anuluj ją osobno w sklepie, który pobiera opłaty.

Sprawdź odbiorców i miejsce udostępnienia. Treści w grupach i społecznościach mogą być widoczne dla szerszego grona w ich obrębie. Publikuj tylko to, co masz prawo udostępniać, i nie zamieszczaj prywatnych danych.

Skorzystaj z opcji zgłaszania w aplikacji dla danej treści, konta lub interakcji. Możesz też napisać na hello@gospotlite.com i podaj nazwę użytkownika oraz opis sytuacji. Jeśli ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.

Spotlite może podejmować działania wobec treści lub kont, aby egzekwować zasady albo reagować na zagrożenia. Sprawdź otrzymane powiadomienie i przeczytaj zasady społeczności. Jeśli chcesz zapytać o decyzję, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Opisz, co się stało i jaki był oczekiwany rezultat. Podaj urządzenie, system operacyjny i wersję aplikacji. Jeśli możesz, dołącz dokładną treść błędu. Zrzut ekranu może pomóc, ale najpierw usuń z niego prywatne informacje. Nigdy nie dołączaj hasła ani kodu weryfikacyjnego.

Skorzystaj z linków do App Store lub Google Play na tej stronie. Dostępność i uprawnienia mogą zależeć od kraju oraz konta.

Sprawdź na potwierdzeniu zakupu, czy opłaty pobiera Apple, czy Google Play. Skorzystaj z opcji zarządzania subskrypcją i pomocy przy zakupach w danym sklepie. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozpoznaniu zakupu, skontaktuj się ze Spotlite.