FYRIR FORELDRA OG FORRÁÐAMENN

Ungt fólk þarf vini sína.Foreldrar þurfa hugarró.

Spotlite er samfélagsapp fyrir ungt fólk og vini þess. Hér eru svör um aldursstaðfestingu, efnisumsjón, persónuvernd og notkun appsins.

Finna svar
Prófíll Team Spotlite í appinu, sýndur á síma
Team Spotlite í appinu.
01 / FÓLK

Mannlegt mat.

Tæknin hjálpar til við að greina áhættu. Þjálfað starfsfólk fer yfir tilkynningar og tekur ákvarðanir sem krefjast varkárni og skilnings á samhengi.

02 / UPPLIFUN

Auglýsingalaust rými.

Efnisveita í tímaröð frá fólkinu sem barnið þitt velur að fylgja. Félagsleg upplifun sem byggir á tengslum.

03 / SAMAN

Samtal ykkar á milli.

Kynnið ykkur stillingar reikningsins saman, ræðið hverju er rétt að deila og gerið auðvelt að biðja um hjálp.

GÓÐUR STAÐUR TIL AÐ BYRJA SAMAN

Fyrir foreldra,
skóla og félög.

Ertu að kynna Spotlite fyrir foreldrahópi, skólasamfélagi eða íþróttafélagi? Hér er stutt kynning sem þú getur deilt.

Hafa samband
SPURNINGARNAR SEM SKIPTA MÁLI

Svör við því
sem þú vilt vita.

Skýr svör. Góður staður til að byrja.
Hafðu samband við teymið okkar ef þú þarft frekari aðstoð.

Fjöldi svara: 24

Fyrstu skrefin

Fyrir hverja er Spotlite?

Spotlite er netsamfélag þar sem ungt fólk getur tengst, skapað og deilt. Aðgangur ræðst af skilyrðum reikningsins og reglum í landinu þar sem hann er notaður.

Tengill á þetta svar ↗
Hvað þarf barnið mitt að vera gamalt?

Aðgangsskilyrði og kröfur um samþykki forráðamanns fara eftir staðbundnum reglum og þeim skilyrðum sem birtast við skráningu. Ef samþykki forráðamanns er áskilið þarf að ljúka því ferli áður en reikningurinn er notaður. Leyfi foreldris gengur ekki framar staðbundnum aðgangstakmörkunum.

Tengill á þetta svar ↗
Hvers vegna biður Spotlite um aldursupplýsingar?

Aldursupplýsingar hjálpa til við að ákvarða aðgang og stillingar sem hæfa aldri. Óskað getur verið eftir frekari staðfestingu við skráningu eða yfirferð reiknings. Notaðu opinbera ferlið sem birtist í appinu; ekki senda skilríki eða lykilorð til þjónustuvers í tölvupósti.

Tengill á þetta svar ↗
Ég hef ekki fengið samþykkispóst. Hvað geri ég?

Athugaðu netfang forráðamanns sem var skráð við stofnun reiknings og skoðaðu svo ruslpóstmöppuna. Ef beiðnin berst enn ekki skaltu skrifa á hello@gospotlite.com og láta fylgja notandanafn reikningsins og lýsingu á vandanum. Aldrei senda lykilorð eða staðfestingarkóða.

Tengill á þetta svar ↗
Hvað ef staðfestingin virkar ekki?

Fylgdu leiðbeiningunum í staðfestingarferlinu. Ef þér tekst ekki að ljúka því skaltu hafa samband við þjónustuver og tilgreina villuboð, tæki og útgáfu appsins. Ekki breyta fæðingardegi eða nota upplýsingar annars manns til að komast fram hjá aðgangsathugun.

Tengill á þetta svar ↗

Samfélagið í appinu

Hvað getur barnið mitt gert á Spotlite?

Ungt fólk getur deilt myndum og myndskeiðum, tjáð sig og tengst samfélaginu sínu. Tiltækir eiginleikar og heimildir til samskipta geta verið mismunandi eftir aldri, stöðu reiknings og staðsetningu.

Tengill á þetta svar ↗
Hver sér það sem barnið mitt deilir?

Það fer eftir sýnileikastillingum efnisins og hvar því er deilt. Efni í hópi eða samfélagsrými getur náð til fleiri innan þess rýmis. Farið saman yfir hverjir sjá efnið áður en það er birt og forðist að deila persónulegum samskiptaupplýsingum.

Tengill á þetta svar ↗
Getur fólk sem barnið mitt þekkir ekki haft samband við það?

Skilaboð og möguleikinn á að finna aðra ráðast meðal annars af tengslum, aldurshópi, staðfestingu og öryggisstillingum. Kynnið ykkur stillingarnar á reikningnum. Tilkynnið óæskileg samskipti í appinu og hafið samband við þjónustuver ef þið þurfið hjálp við að skilja stillingu.

Tengill á þetta svar ↗
Hvað get ég séð eða stjórnað sem foreldri?

Notaðu þá valkosti fyrir forráðamenn og öryggi sem eru í boði fyrir reikning barnsins. Persónuverndarstefnan útskýrir hvernig foreldrar eða forráðamenn geta óskað eftir reikningsupplýsingum eða eyðingu. Ef þig vantar aðstoð við tiltekna stillingu eða beiðni skaltu hafa samband við teymið, helst frá netfangi forráðamanns sem er tengt reikningnum.

Tengill á þetta svar ↗
Eru auglýsingar á Spotlite?

Spotlite er auglýsingalaust netsamfélag. Engar auglýsingar birtast í efnisveitunni.

Tengill á þetta svar ↗
Hvernig raðast færslurnar?

Efnisveitan sýnir færslur í tímaröð frá fólkinu sem notandinn velur að fylgja. Barnið þitt velur hverjum það fylgir og getur séð hvað viðkomandi hefur deilt.

Tengill á þetta svar ↗

Þegar eitthvað er ekki í lagi

Hvernig virkar efnisumsjón?

Tæknin hjálpar til við að greina mögulega áhættu en þjálfað starfsfólk fer yfir tilkynningar og tekur ákvarðanir sem krefjast mannlegs mats. Efni eða reikningar geta verið takmarkaðir eða fjarlægðir samkvæmt samfélagsreglum og notkunarskilmálum.

Tengill á þetta svar ↗
Getur samfélagsapp tryggt að ekkert skaðlegt gerist?

Enginn netvettvangur getur tryggt algjört öryggi. Aldursstaðfesting, efnisumsjón og tilkynningar hjálpa til við að draga úr áhættu. Haltu áfram að ræða við barnið um upplifun þess og tilkynntu það sem veldur áhyggjum.

Tengill á þetta svar ↗
Hvernig tilkynni ég áhyggjuefni?

Notaðu tilkynningaleiðir appsins fyrir efni, reikning eða samskipti. Þú getur líka skrifað á hello@gospotlite.com. Láttu fylgja viðeigandi notandanafn, hvað gerðist og hvenær. Ekki áframsenda eða hengja við kynferðislegar myndir af börnum.

Tengill á þetta svar ↗
Hvað ef einhver er í bráðri hættu?

Hafðu tafarlaust samband við neyðarþjónustu þar sem þú ert. Tilkynning í appi eða tölvupóstur til þjónustuvers er ekki neyðarþjónusta. Þú getur einnig tilkynnt reikninginn eða atvikið til Spotlite svo teymið geti farið yfir það.

Tengill á þetta svar ↗
Get ég óskað eftir endurskoðun á ákvörðun um efni eða reikning?

Hafðu samband við þjónustuver og tilgreindu notandanafn reikningsins, ákvörðunina eða tilkynninguna sem þú fékkst og hvers vegna þú óskar eftir endurskoðun. Útskýrðu samhengið skýrt og forðastu að senda óþarfa persónuupplýsingar.

Tengill á þetta svar ↗
Hvernig hjálpa ég barninu mínu að nota Spotlite af yfirvegun?

Skoðið appið saman. Ræðið við hverja barnið deilir, hvaða upplýsingar eiga að vera einkamál og hvernig bregðast má við óæskilegum samskiptum. Komið ykkur saman um venjur sem gefa rúm fyrir svefn, skóla og samveru utan netsins. Gerðu barninu auðvelt að segja þér frá því sem veldur vanlíðan.

Tengill á þetta svar ↗

Persónuvernd, reikningar og greiðslur

Hvaða persónuupplýsingar notar Spotlite?

Það fer eftir reikningnum og notkun þjónustunnar, en getur meðal annars verið prófíl- og samskiptaupplýsingar, fæðingardagur, upplýsingar um forráðamann, efni sem er deilt, tæknilegar upplýsingar og skráningar vegna staðfestingar eða efnisumsjónar. Persónuverndarstefnan lýsir þessum flokkum og notkun þeirra.

Tengill á þetta svar ↗
Selur Spotlite upplýsingar um barnið mitt?

Í persónuverndarstefnunni kemur fram að Spotlite selur ekki persónuupplýsingar til auglýsenda eða gagnasala. Þjónustuaðilar geta unnið með upplýsingar til að reka, vernda og styðja þjónustuna.

Tengill á þetta svar ↗
Hvernig óska ég eftir aðgangi, leiðréttingu eða eyðingu?

Skrifaðu á hello@gospotlite.com og lýstu beiðninni. Láttu fylgja notandanafn reikningsins og notaðu netfangið sem er tengt honum ef hægt er. Teymið gæti þurft að staðfesta hver þú ert eða heimild þína áður en beiðnin er afgreidd. Ekki senda lykilorð eða skilríki í fyrsta tölvupóstinum.

Tengill á þetta svar ↗
Eyðist reikningurinn þegar appinu er eytt?

Að fjarlægja appið úr tæki sendir ekki sjálfkrafa beiðni um eyðingu reiknings. Hafðu samband við teymið til að óska eftir eyðingu og fá upplýsingar um gögn sem þarf að varðveita. Áskrift í appaverslun þarf að meðhöndla sérstaklega í versluninni sem innheimtir hana.

Tengill á þetta svar ↗
Er öllu eytt strax þegar reikningnum er eytt?

Sumar upplýsingar gæti þurft að varðveita vegna lagaskyldna, öryggis, svikavarna eða úrlausnar ágreinings, eins og lýst er í persónuverndarstefnunni. Hafðu samband við teymið um upplýsingar sem eru varðveittar fyrir tiltekinn reikning og reglur um varðveislutíma.

Tengill á þetta svar ↗
Hvar finn ég verð og áskriftarskilmála?

Farðu yfir tilboðið og kaupstaðfestinguna í appinu eða appaversluninni áður en þú kaupir. Athugaðu verð, greiðslutímabil, endurnýjun og hugsanleg reynsluskilyrði fyrir viðkomandi tilboð og land.

Tengill á þetta svar ↗
Hvernig segi ég upp áskrift?

Áskrift sem Apple innheimtir er stjórnað í áskriftarstillingum Apple-reikningsins. Áskrift sem Google Play innheimtir er stjórnað í Google Play. Fylgdu uppsagnarleiðbeiningum og athugaðu staðfestinguna í versluninni sem innheimtir hjá þér. Að fjarlægja appið segir ekki upp áskrift.

Tengill á þetta svar ↗

Þarftu að breyta áskrift í appaverslun?

Notaðu leiðbeiningar verslunarinnar sem innheimtir hjá þér.

Aðstoð með Apple-áskriftir ↗Aðstoð með Google Play-áskriftir ↗
RAUNVERULEGT SAMTAL

Ertu enn með
spurningu?

Segðu okkur við hvað þig vantar hjálp. Láttu fylgja notandanafn ef það á við, en slepptu lykilorðum, staðfestingarkóðum og óþarfa persónuupplýsingum.

Talaðu við Spotlite-teymið