Молодим людям потрібні друзі.Батькам потрібен спокій.

Spotlite — соціальна спільнота, де молоді люди спілкуються, творять і діляться. Доступ залежить від вимог до облікового запису та правил країни, у якій ним користуються.

Вікові вимоги та необхідність згоди батьків або опікуна залежать від місцевих правил і умов доступу, зазначених під час реєстрації. Якщо така згода потрібна, процедуру слід завершити до користування обліковим записом. Дозвіл батьків не скасовує місцевих обмежень доступу.

Інформація про вік допомагає визначити доступ і відповідні налаштування. Під час реєстрації або перевірки облікового запису може знадобитися додаткове підтвердження. Користуйтеся офіційною процедурою в застосунку; не надсилайте документи, що посвідчують особу, або паролі до підтримки електронною поштою.

Перевірте адресу батьків або опікуна, вказану під час реєстрації, а потім папку зі спамом. Якщо листа досі немає, напишіть на hello@gospotlite.com і вкажіть ім’я користувача облікового запису та опис проблеми. Ніколи не надсилайте пароль або код підтвердження.

Дотримуйтеся вказівок у процесі перевірки. Якщо не вдається її завершити, повідомте підтримці текст помилки, пристрій і версію застосунку. Не змінюйте дату народження та не використовуйте чужі дані, щоб обійти перевірку доступу.

Молоді люди можуть ділитися фото й відео, виражати себе та спілкуватися зі своєю спільнотою. Доступні функції й можливості взаємодії можуть відрізнятися залежно від віку, статусу облікового запису та місцеперебування.

Це залежить від налаштувань видимості контенту й місця публікації. Матеріали в групі або просторі спільноти можуть бути доступні ширшій аудиторії всередині нього. Перед публікацією разом перевірте аудиторію й не діліться особистими контактними даними.

Можливість листування й пошуку користувачів залежить, зокрема, від зв’язків між ними, вікової групи, перевірки та налаштувань безпеки. Перегляньте доступні налаштування облікового запису. Про небажані контакти повідомляйте через застосунок; якщо потрібна допомога з налаштуванням, зверніться до підтримки.

Користуйтеся батьківськими інструментами й параметрами безпеки, доступними для облікового запису дитини. Політика конфіденційності пояснює, як батьки або опікуни можуть запросити інформацію про обліковий запис чи його видалення. По допомогу з конкретним налаштуванням або запитом звертайтеся до команди, за можливості з адреси батьків чи опікуна, пов’язаної з обліковим записом.

Spotlite — соціальна спільнота без реклами. У стрічці немає рекламних оголошень.

Стрічка показує в хронологічному порядку дописи людей, на яких підписаний користувач. Дитина сама обирає, за ким стежити, і бачить, чим вони діляться.

Технології допомагають виявляти можливі ризики, а навчені фахівці розглядають скарги та ухвалюють рішення, які потребують людського судження. Контент або облікові записи можуть бути обмежені чи видалені відповідно до Правил спільноти й Умов використання.

Жодна онлайн-платформа не може гарантувати абсолютної безпеки. Перевірка віку, модерація та скарги допомагають зменшувати ризики. Продовжуйте обговорювати з дитиною її досвід і повідомляйте про все, що вас непокоїть.

Скористайтеся функцією скарги в застосунку для контенту, облікового запису або взаємодії. Також можна написати на hello@gospotlite.com. Укажіть потрібне ім’я користувача, що сталося і коли. Не пересилайте й не прикріплюйте зображення дітей сексуального характеру.

Негайно зверніться до місцевих екстрених служб. Скарга в застосунку або лист до підтримки не замінюють екстреної допомоги. Ви також можете повідомити Spotlite про обліковий запис чи подію, щоб команда розглянула ситуацію.

Напишіть до підтримки: вкажіть ім’я користувача, отримане рішення або повідомлення та причину запиту на перегляд. Чітко поясніть обставини й не надсилайте зайвих персональних даних.

Перегляньте застосунок разом. Обговоріть, з ким дитина ділиться контентом, які відомості мають залишатися особистими та як реагувати на небажані контакти. Домовтеся про режим, у якому є місце сну, навчанню та спілкуванню поза мережею. Нехай дитині буде легко розповісти вам, якщо щось викликає дискомфорт.

Залежно від облікового запису й використання сервісу це можуть бути дані профілю та контакти, дата народження, відомості про батьків або опікуна, опублікований контент, технічна інформація та записи про перевірки чи модерацію. Ці категорії та мету їх використання описано в Політиці конфіденційності.

У Політиці конфіденційності зазначено, що Spotlite не продає персональні дані рекламодавцям або торговцям даними. Постачальники послуг можуть обробляти інформацію, щоб забезпечувати роботу, захист і підтримку сервісу.

Напишіть на hello@gospotlite.com й опишіть запит. Укажіть ім’я користувача та за можливості використовуйте адресу, пов’язану з обліковим записом. Перед виконанням запиту команді може знадобитися підтвердити вашу особу або повноваження. Не надсилайте паролів чи документів, що посвідчують особу, у першому листі.

Видалення застосунку з пристрою саме собою не надсилає запиту на видалення облікового запису. Зв’яжіться з командою, щоб запросити видалення й дізнатися, які записи потрібно зберегти. Підписку в магазині застосунків слід скасувати окремо через магазин, який списує оплату.

Деякі відомості може бути потрібно зберегти для дотримання закону, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству або вирішення спорів, як описано в Політиці конфіденційності. Уточніть у команди, які дані зберігаються для конкретного облікового запису та які строки зберігання до них застосовуються.

До покупки перегляньте пропозицію та підтвердження покупки в застосунку або магазині застосунків. Перевірте ціну, розрахунковий період, поновлення та умови пробного періоду для конкретної пропозиції й країни.

Підпискою з оплатою через Apple керують у налаштуваннях підписок облікового запису Apple. Підпискою з оплатою через Google Play керують у Google Play. Дотримуйтеся вказівок щодо скасування й перевірте підтвердження в магазині, який списує плату. Видалення застосунку не скасовує підписку.