جایی خوب
برای شروع.

اطلاعات ورود، اتصال اینترنت و به‌روز بودن اپلیکیشن را بررسی کنید. مراحل بازیابی داخل اپلیکیشن را دنبال کنید. اگر هنوز کمک لازم دارید، نام کاربری و پیام خطا را به این نشانی بفرستید: hello@gospotlite.com. هرگز گذرواژه یا کد تأییدتان را نفرستید.

از والد یا سرپرست بخواهید ایمیل واردشده هنگام ثبت‌نام و پوشهٔ هرزنامه را بررسی کند. مراحل تأیید یا احراز هویت نمایش‌داده‌شده برای حسابتان را کامل کنید. اگر فرایند متوقف شده با پشتیبانی تماس بگیرید.

از تنظیمات حساب در اپلیکیشن استفاده کنید یا با ایمیل متصل به حساب با پشتیبانی تماس بگیرید. توضیح دهید چه چیزی باید اصلاح شود. ممکن است پیش از تغییر، بررسی درخواست لازم باشد.

به این نشانی پیام بدهید: hello@gospotlite.com . نام کاربری و درخواست روشن حذف را بفرستید. تیم ممکن است هویت شما یا اختیارتان به‌عنوان سرپرست را بررسی کند. اگر اشتراک دارید، لغو آن را جداگانه از فروشگاهی که هزینه را دریافت می‌کند انجام دهید.

مخاطبان و فضایی را که در آن منتشر می‌کنید بررسی کنید. محتوای گروه‌ها و جامعه‌ها ممکن است در همان فضا به افراد بیشتری برسد. فقط محتوایی را منتشر کنید که حق انتشارش را دارید و اطلاعات خصوصی را وارد آن نکنید.

از گزینه‌های گزارش اپلیکیشن برای محتوا، حساب یا تعامل موردنظر استفاده کنید. می‌توانید با این نشانی هم تماس بگیرید: hello@gospotlite.com . نام کاربری و شرح موضوع را بفرستید. اگر کسی در خطر فوری است با خدمات اضطراری محلی تماس بگیرید.

Spotlite ممکن است برای اجرای قوانین یا رسیدگی به نگرانی ایمنی دربارهٔ محتوا یا حساب اقدام کند. اطلاعیهٔ دریافتی و قوانین جامعه را بخوانید. برای پرسش دربارهٔ تصمیم با پشتیبانی تماس بگیرید.

اتفاق رخ‌داده، نتیجهٔ موردانتظار، دستگاه، سیستم‌عامل و نسخهٔ اپلیکیشن را توضیح دهید. در صورت امکان متن دقیق خطا را بنویسید. تصویر صفحه می‌تواند کمک کند، اما اول اطلاعات خصوصی را حذف کنید و هرگز گذرواژه یا کد تأیید را ضمیمه نکنید.

از پیوندهای App Store یا Google Play در این وب‌سایت استفاده کنید. دسترسی و شرایط استفاده ممکن است بسته به کشور و حساب متفاوت باشد.

رسید خرید را ببینید تا مشخص شود Apple یا Google Play هزینه را دریافت می‌کند. از گزینه‌های اشتراک و پشتیبانی خرید همان فروشگاه استفاده کنید. اگر برای شناسایی خرید کمک لازم دارید با Spotlite تماس بگیرید.